SINESAM · Información para pacientes
Condiciones de reserva
Versión del 11 de noviembre de 2026. Para nuevas contrataciones en que estas condiciones se informen previamente. No modifica las condiciones de reservas anteriores.
Derecho a retracto
Exclusión del derecho a retracto: SINESAM no ofrece derecho a retracto para las nuevas reservas de estos servicios, cuando esta exclusión haya sido informada antes de contratar conforme a la ley.Esta exclusión es distinta de nuestra política de cambios y devoluciones que se detalla a continuación. No elimina los demás derechos que correspondan según la ley.
Cancelaciones y devolución
Si solicitas la cancelación con al menos 48 horas corridas de anticipación al inicio de tu cita, puedes solicitar la devolución íntegra del valor pagado.
En una cancelación definitiva con menos de 48 horas corridas de anticipación, o en caso de inasistencia, se retiene el 100% del valor de la atención, sin perjuicio de los derechos que correspondan según la ley.
Cambio de hora
Puedes solicitar un cambio sin costo con al menos 24 horas corridas de anticipación al inicio de tu cita, sujeto a disponibilidad. Solicitar un cambio no confirma por sí solo un nuevo horario.
Emergencias y solicitudes
En caso de emergencia puedes solicitar una revisión de tu situación. Escríbenos a institutosinesam@gmail.com, indicando la cita y tu solicitud. Evita enviar antecedentes clínicos sensibles por este medio.
Las solicitudes requieren gestión del equipo. Esta página no ejecuta devoluciones, cancelaciones ni cambios automáticamente.